Naumen Service Desk

Коннектор KnowledgeBase. Карточка собрана из описания в каталоге коннекторов.

ГотовИсточник данныхtype: itsm_shlzeap-connector-itsm-shlzверсия 1.1.0

База знаний Naumen Service Desk. Откуда KnowledgeBase забирает документы.

Забирает статьи базы знаний Naumen Service Desk, чтобы EVA могла отвечать на вопросы пользователей со ссылкой на готовые решения первой линии поддержки.

Что умеет

• Статьи базы знаний сервис-деска как отдельные документы

• Учётные данные не нужны: статьи читаются по публичному адресу

• Инкрементальная синхронизация изменений

Параметры экземпляра · 2

• Адрес базы знанийshlz_urlобязательно

  Корневой URL опубликованной базы знаний сервис-деска.

• Тенантtenant_id

  Тенант в индексе.

Пример настройки

[[default.plugins]]
role = "data_source"
type = "itsm_shlz"
instance_id = "servicedesk_kb"
tenant_id = "default"
shlz_url = "https://servicedesk.example.com"
extractor_instance_id = "paleograph_default"
indexer_instance_id = "hippocampus_default"

Как подключить

1. Установите пакет коннектора в окружение KnowledgeBase и добавьте его в plugin_packages.
2. Опишите экземпляр блоком [[default.plugins]] с уникальным instance_id.
3. Секреты положите в .secrets.toml строкой с тем же instance_id или передайте через plugin_secrets.
4. Перезапустите KnowledgeBase и дождитесь первой синхронизации.

Как устроены роли и что должен реализовать коннектор: Контракт коннекторов. Все коннекторы: Маркетплейс.